Nuestra serie de blusas y camisas están pensadas en la comodidad y el estilo. Combina el estilo clásico con la ligereza y frescura de esta blusa en contraste de cuello y ribete, con bolsillos a los costados que le dan un toque original y diferente. ¡Combínala a tu estilo!

CARACTERÍSTICAS:

• Tipo de cuello: camisero con contraste en negro.
• Tipo de Maga: Larga, con puño y botón.
• Bolsillos de parche con contraste.
• Tipo de cierre: 6 botones.
• Ribete en contraste.
• Pinzas en delantero y espalda que estilizan la figura.
• Tipo de ajuste: regular.
• Composición: 100% poliéster.
• Mantenimiento: lavado a máquina.

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• CDMX / Área Metropolitana: De 12 a 48 horas hábiles.
• Interior de la república: 1-3 días hábiles.

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:

• Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
• Entra al sitio web del proveedor de mensajería y rastrea tu paquete con el número de guía proporcionado en tu confirmación de envío.
• Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en shop@altima.mx  con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costes.

Pro tips: 

• Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
• Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en shop@altima.mx

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a shop@altima.mx a más tardar 15 días desde el momento de entrega. Incluye fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca de la transacción. 

¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

DEVOLUCIONES

Nuestra política dura 15 días. Si pasaron 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:

• Cubrebocas.
• Ropa interior.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: 

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo devuelto más de 15 días después de la entrega.

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.

Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a shop@altima.mx

Artículos en Outlet / Remate

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta o catalogados como OUTLET, REMATE, o que tengan esta especificación dentro de sus características de producto.

CAMBIOS

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos, dañados o en una talla incorrecta.  Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a shop@altima.mx  y envíe su artículo a: CALLE MANUEL DUBLÁN 35, COL TACUBAYA, ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CP 11870, CIUDAD DE MÉXICO.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envíos

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: CALLE MANUEL DUBLÁN 35, COL TACUBAYA, ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CP 11870, CIUDAD DE MÉXICO.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.

¿Hacen envíos a todo México?

Si, hacemos envíos a todo el país, a través de las paqueterías FedEx, Estafeta, RedPack y 99 minutos.

¿Cómo se paga?

Puedes realizarlo por todos los medios de pago que ofrecemos en ALTIMA Shop. Tenemos convenios con bancos seleccionados, medios digitales y pagos a contra entrega.

¿Cómo hago seguimiento del envío?

En el detalle de tu compra, se dispondrá un código de seguimiento con su respectiva liga donde vas a poder hacer el seguimiento con la empresa encargada de entregarte el artículo.

¿Puedo retirar el artículo en una sucursal?

No tenemos tienda física, solamente realizamos envíos.

¿Qué talla debo comprar?

Si no estás segura/o de qué talla es la adecuada para ti, consulta nuestras guías de tallas. Se encuentran debajo de los tamaños disponibles para cada uno de nuestros productos.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Lo entendemos completamente, ¡También cambiamos de opinión! Si bien desearíamos poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo o cancelarlo en ese momento.

Sin embargo, si los artículos no funcionan, asegúrate de cambiarlos por tu estilo o talla preferida, o devolverlos para obtener un reembolso.

Para saber más consulta nuestra Política de devoluciones

¿Cuál es la política de envío?

Una vez que se realiza su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que le informará que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de devoluciones.

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¿Qué garantía tienen los productos?

Para productos textiles tenemos una garantía de 15 días de satisfacción del producto, lo cuál implica que tienes este tiempo para recibir tu producto, revisarlo y que sea la talla adecuada y que el producto sea de su agrado.
Al ser un producto de uso personal y sanitizado el producto no cuenta con garantía por temas de talla.

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